1 问题描述
环境:windows 10 64位操作系统,博通ac网卡
之前用IDM下载文件,看电影等任何操作,一切正常。但使用qBittorrent下载种子时,短则几秒,长也不到一分钟,电脑就直接黑屏重启。且没有蓝屏错误代码出现。
2 问题分析
简要说一下排除步骤吧。
2.1 事件查看器(Event Viewer)
因为没有蓝屏代码,首先查看Windows X 系统自带的事件查看器,在Windows 日志 > 系统下,可以看到一条红色叹号图标的“关键(Critical)”错误,类似如下:
系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电,则可能会导致此错误。 The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly. … 来源(s): Kernel-Power 事件 ID(E): 41 级别(L): 关键
按照Kernel-Power 41 检索,发现微软有一篇技术文档来说明此问题,有点符合场景三的描述:Scenario 3: The system randomly restarts and no Stop error BugcheckCode is listed, or the computer is completely unresponsive (hard hang)。系统随机重启,且未列出关机的相关错误代码,或者电脑完全没有反应(硬件故障)。可能原因是:超频,内存问题,电源问题,过热。显然都不太是。
此外有人建议更新声卡驱动来解决这个问题,经测试无效。
2.2 Windows 10 调试工具(Debugging Tools for Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD))
微软提供了一个新的诊断工具:Windows 调试器 (WinDbg),我们按方法三来安装一个独立运行的版本,在安装Windows 10 SDK时仅勾选 Debugging Tools for Windows来安装。
按微软该技术文档,将系统错误日志Minidump(位置在“C:\Windows\Minidump\”文件夹中)复制到桌面,打开WinDbg,在其菜单栏依次点击File > Open Crash Dump…来打开dmp文件。
待出现Bugcheck Analysis信息后,点击 !analyze -v来进一步分析错误原因。可以看到比较可疑的地方:
… Probably caused by : bcmwl63a.sys ( bcmwl63a+8ef6f ) … 6: kd> .trap 0xffff8f805fd6a5d0 NOTE: The trap frame does not contain all registers. Some register values may be zeroed or incorrect. …
看起来是wifi驱动bcmwl63a.sys导致的问题,这是一个老生常谈的问题了。
2.3 更新WIFI驱动
出问题的Wifi网卡是博通的ac网卡BCM4352,驱动是Windows 10自带的:
驱动提供商: Broadcom 驱动日期: 7/6/2015 驱动版本: 7.35.290.0
找到比较新的是联想提供的这个版本:
WLAN Driver (Atheros, Realtek, Broadcom) for Windows 7 (64-bit) - Lenovo B41-35, B51-35 Document ID: DS103113 Release Date: 12/28/2017
下载7gb301wf.exe并双击释放到c盘后,通过在设备管理器中右键更新驱动,并指向该文件夹来更新驱动,升级后的驱动是如下版本:
驱动提供商: Broadcom 驱动日期: 7/20/2015 驱动版本: 7.35.295.2
打开qbittorrent测试,真的是好了一会会,没有一打开几秒钟就崩溃。但是一个多小时后问题又出现了,还是这个bcmwl63a.sys的错误。
2.4 禁用tereto(IPv6)
网上有使用bittorrent时出现该问题的情况,但更新Wifi驱动或者使用旧版驱动后问题依旧。不过在回帖中technonymous提到禁止teredo (ipv6)可解决该问题,以管理员方式运行命令行提示符,输入如下命令:
netsh interface teredo set state disabled
ok.
暂时正常,仍在观察中。
原因可能是因为qbittorrent等bt软件需要发送接收大量udp包,与tereto隧道兼容不好所致,尽管根本没有IPv6。微软有一篇文档提到:因为操作系统无法分配足够的堆栈空间为 UDP 数据包有许多内核过滤器 driversinstalled 时,将出现此问题。该文档中有一句:UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP,而在我的WinDbg中也有一行:6: kd> .trap 0xffff8f805fd6a5d0,不知是否有关。